Política de Privacidade

1. Escopo desta política

Esta Política de Privacidade aplica-se ao uso deste site e de todos os ambientes digitais relacionados ao Leve sem culpa, incluindo páginas de captura, páginas de vendas, formulários, checkout, área de membros, materiais gratuitos, aulas, conteúdos pagos, eventos online, comunidades, suporte, atendimento e demais canais vinculados ao produto digital.

Esta Política também se aplica às interações realizadas por meio de anúncios, e-mails, mensagens, páginas de redes sociais, aplicativos de comunicação e ferramentas de automação utilizadas para operacionalizar o acesso, a entrega e a comunicação do produto.

2. Dados que podem ser coletados

Dependendo da forma de interação do usuário com o Leve sem culpa, poderão ser coletados os seguintes dados:

• nome;
• e-mail;
• telefone ou WhatsApp;
• cidade, estado ou país, quando necessário para segmentação, atendimento ou análise;
• informações fornecidas voluntariamente em formulários, pesquisas, inscrições, avaliações, comentários, mensagens ou atendimentos;
• dados de acesso à área de membros, como login, status de matrícula, histórico de acesso, progresso em aulas e materiais consumidos;
• dados de compra, contratação, assinatura, reembolso, liberação de acesso e suporte ao cliente;
• dados de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas acessadas, origem do tráfego, data, horário, cliques e interações realizadas;
• informações relacionadas à interação com anúncios, e-mails, páginas, vídeos, conteúdos e campanhas.

3. Formas de coleta

Os dados poderão ser coletados quando o usuário:

• acessar este site ou páginas relacionadas ao Leve sem culpa;
• preencher formulários de cadastro, inscrição, lista de espera, aulas, eventos ou materiais gratuitos;
• realizar a compra de um produto digital, curso, desafio, programa, acompanhamento ou conteúdo pago;
• criar login ou acessar uma área de membros;
• participar de aulas, lives, desafios, comunidades, grupos ou eventos online;
• entrar em contato por e-mail, WhatsApp, redes sociais, formulário ou suporte;
• interagir com anúncios, páginas, vídeos, cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes;
• responder pesquisas, avaliações, depoimentos ou comunicações enviadas pela equipe.

4. Finalidades do uso dos dados

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

• identificar o usuário e permitir sua inscrição, cadastro ou compra;
• liberar acesso a aulas, materiais, bônus, conteúdos, eventos e área de membros;
• processar pedidos, pagamentos, reembolsos e informações relacionadas à contratação;
• prestar suporte, atendimento e acompanhamento operacional;
• enviar comunicações sobre acesso, aulas, atualizações, materiais, avisos importantes e informações do produto;
• enviar conteúdos educativos, promocionais, convites, ofertas e campanhas relacionadas ao Leve sem culpa e produtos associados;
• melhorar a experiência do usuário, a navegação, a clareza das páginas e a entrega dos conteúdos;
• analisar métricas de acesso, desempenho de páginas, campanhas, anúncios, vídeos e comunicações;
• personalizar conteúdos, comunicações e ofertas de acordo com o perfil de interação do usuário;
• prevenir fraudes, abusos, acessos indevidos, incidentes de segurança e uso irregular da plataforma;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais e solicitações de autoridades competentes.

5. Produto digital e área de membros

Por se tratar de um produto digital, o Leve sem culpa poderá utilizar plataformas de hospedagem de cursos, áreas de membros, sistemas de login, ferramentas de entrega de conteúdo, automações e integrações para liberar e organizar o acesso do usuário aos materiais adquiridos.

Para viabilizar esse acesso, poderão ser tratados dados como nome, e-mail, telefone, status de compra, turma, produto adquirido, data de aquisição, informações de login, histórico de acesso, progresso nas aulas, interação com materiais e solicitações de suporte.

Esses dados são utilizados para garantir a entrega do produto digital, organizar a experiência do aluno, proteger o acesso ao conteúdo e prestar suporte quando necessário.

6. Pagamentos e transações

As compras realizadas no Leve sem culpa poderão ser processadas por plataformas de pagamento, checkout, cartão de crédito, boleto, Pix, intermediadores financeiros ou sistemas equivalentes.

Essas plataformas podem coletar e tratar dados necessários para processar a transação, confirmar pagamento, emitir comprovantes, liberar acesso, analisar risco, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais e fiscais.

O Leve sem culpa não armazena diretamente dados completos de cartão de crédito. O tratamento dessas informações, quando aplicável, é realizado pelas plataformas de pagamento utilizadas no momento da compra, conforme suas próprias políticas de privacidade e segurança.

7. Comunicações e marketing

O usuário poderá receber comunicações relacionadas ao Leve sem culpa, incluindo avisos sobre aulas, acesso, materiais, eventos, atualizações, suporte, conteúdos educativos, campanhas, ofertas, bônus, pesquisas e informações sobre produtos relacionados.

Essas comunicações poderão ser enviadas por e-mail, WhatsApp, SMS, notificações, redes sociais, plataformas de automação ou outros canais informados pelo usuário.

O usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, por meio dos mecanismos de descadastro disponíveis nas mensagens ou pelos canais de contato indicados neste site.

8. Cookies, pixels e tecnologias semelhantes

Este site poderá utilizar cookies, pixels, tags, scripts, ferramentas de analytics, rastreamento de conversões e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, medir desempenho, entender o comportamento dos visitantes, personalizar conteúdos e apoiar campanhas de comunicação e marketing.

Essas tecnologias podem coletar informações como páginas acessadas, tempo de permanência, cliques, origem do tráfego, dispositivo, navegador, endereço IP, eventos de conversão, interação com anúncios e ações realizadas dentro do site.

Também poderão ser utilizadas ferramentas de terceiros, como plataformas de anúncios, analytics, automação, mapas de calor, mensuração de conversões, remarketing e redes sociais.

O usuário poderá gerenciar cookies diretamente nas configurações do navegador ou, quando disponível, por meio das preferências apresentadas no próprio site. A desativação de alguns cookies pode comprometer determinadas funcionalidades ou personalizações da experiência.

9. Compartilhamento de informações

Os dados pessoais poderão ser compartilhados com fornecedores, plataformas e parceiros necessários para o funcionamento do Leve sem culpa e para a entrega do produto digital.

Esse compartilhamento poderá ocorrer com:

• plataformas de pagamento e checkout;
• plataformas de área de membros e hospedagem de aulas;
• ferramentas de e-mail marketing, automação e CRM;
• ferramentas de atendimento, suporte e WhatsApp;
• plataformas de anúncios, analytics, pixels e mensuração de campanhas;
• serviços de hospedagem, segurança, banco de dados e infraestrutura digital;
• prestadores de serviços técnicos, administrativos, jurídicos, contábeis ou operacionais;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida.

O compartilhamento será realizado apenas quando necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, executar contratos, proteger direitos, prevenir fraudes ou cumprir obrigações legais.

10. Armazenamento e segurança

O Leve sem culpa adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, vazamento, uso indevido ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Essas medidas podem incluir controles de acesso, ferramentas de segurança, restrição de permissões, armazenamento em plataformas especializadas, monitoramento técnico e boas práticas de proteção da informação.

Apesar dos esforços empregados, nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos. Por isso, o usuário também deve adotar cuidados próprios, como proteger seus dados de login, não compartilhar senhas e acessar a área de membros apenas por dispositivos seguros.

11. Retenção dos dados

Os dados pessoais poderão ser armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, entregar o produto digital, prestar suporte, manter histórico de contratação, cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e contratuais, prevenir fraudes e resguardar direitos.

Após o término da finalidade ou quando solicitado pelo titular, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver base legal que justifique sua conservação.

12. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, especialmente a LGPD, o titular dos dados poderá solicitar, quando cabível:

• confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• acesso aos dados tratados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• informações sobre compartilhamento com terceiros;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição a determinado tratamento, quando houver fundamento legal para isso.

As solicitações poderão ser realizadas pelos canais de contato disponibilizados neste site. Para segurança, poderá ser necessário confirmar a identidade do solicitante antes do atendimento da requisição.

13. Dados de menores de idade

O Leve sem culpa não é direcionado intencionalmente a crianças. A aquisição, acesso ou utilização dos produtos digitais por menores de idade deverá ocorrer com ciência e autorização dos responsáveis legais, quando aplicável.

Caso seja identificado o tratamento indevido de dados de menores sem a devida base legal ou autorização necessária, poderão ser adotadas medidas para exclusão, bloqueio ou regularização das informações.

14. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais, comerciais ou estruturais relacionadas ao Leve sem culpa.

A versão vigente será sempre aquela publicada nesta página. Recomenda-se que o usuário consulte este documento periodicamente para se manter informado sobre como seus dados são tratados.

15. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações, pedidos relacionados à privacidade, exercício de direitos do titular ou questões sobre o tratamento de dados pessoais, o usuário poderá utilizar os canais de contato disponibilizados neste site.

Caso exista um canal específico de suporte, e-mail de atendimento ou formulário oficial, recomenda-se utilizá-lo para facilitar a identificação da solicitação e agilizar o retorno.